UBND Phường An Hòa

Cán bộ, công chức và các bộ phận chuyên môn thuộc phường An Hòa luôn được nâng cao trình độ, năng lực công tác và bố trí công việc phù hợp. Từ đó, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao về công tác cải cách hành chính, nhất là tạo sự hài lòng của người dân khi liên hệ Bộ phận Một cửa thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).

Ông Huỳnh Ngọc Tới ngụ tại khóm Tân An, phường An Hòa vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ tịch tại Bộ phận Một cửa phường. Rất hài lòng trước thái độ phục vụ của nhân viên Hành chính công, ông Tới nói: “Tôi đến đây thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con. Hồ sơ của tôi được nhân viên tiếp nhận tận tình hướng dẫn nên tôi dễ dàng hoàn thành thủ tục”.

Hình ảnh anh Huỳnh Ngọc Tới kiểm tra thông tin Tờ khai trước khi nộp hồ sơ

Thời gian qua, UBND phường An Hòa có nhiều nỗ lực trong triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính. Bà Trần Thị Bích Ngọc, Phó Chủ tịch UBND phường An Hòa, cho biết: “Ngay từ đầu năm, chúng tôi đã ban hành các văn bản và tổ chức nhiều cuộc họp triển khai nhiệm vụ chính trị tại địa phương gắn với công tác cải cách hành chính. Đồng thời, chỉ đạo đẩy mạnh tuyên truyền cải cách TTHC trong các hội nghị, sinh hoạt chi, tổ hội, họp dân, tiếp xúc cử tri…. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức làm công tác cải cách hành chính thường xuyên tham mưu UBND phường thực hiện tốt các văn bản quản lý nhà nước theo lĩnh vực phụ trách, tập trung vào các nội dung: cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; hiện đại hóa nền hành chính…”.

Tại Ủy ban nhân dân phường An Hòa, việc chuyển đổi số có nhiều chuyển biến, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện TTHC. Năm 2022 trở về trước, nhận thức của cả công chức và người dân về chuyển đổi số còn chung chung, mơ hồ, nên phải vừa làm vừa rút kinh nghiệm và tìm ra những biện pháp, cách làm hay để thực hiện… Tiếp thu và thực hiện các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của Tỉnh, Thành phố về đẩy mạnh chuyển đổi số nói chung, đặc biệt là chuyển đổi số trong giải quyết các TTHC, UBND phường An Hòa đã ban hành kế hoạch về tiếp tục thực hiện Chương trình chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với mục tiêu tổng quát “xây dựng chính quyền số, doanh nghiệp số và xã hội số góp phần xây dựng, phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững, an toàn và hiện đại”. Thời gian qua, Ủy ban nhân dân phường đã triển khai thực hiện có hiệu quả các mô hình cải cách hành chính mang tính ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC như mô hình “Công dân không viết”, “Máy APS”, “Cộng đồng số phường An Hòa”,... Vì thế, công tác cải cách TTHC trên môi trường điện tử của phường An Hòa đạt được một số kết quả đáng ghi nhận như: 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC thực hiện tại Bộ phận Một cửa phường đã được số hóa theo quy định, thực hiện ký số và luân chuyển giải quyết trên hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của Tỉnh; tái sử dụng 100% dữ liệu đã được số hóa; 100% hồ sơ tiếp nhận được nhập số hóa, tạo thuận lợi trong thống kê, trích xuất dữ liệu, theo dõi quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết.

Hình ảnh người dân quét mã QR để truy cập vào Trang Zalo OA “Cộng đồng số phường An Hòa”

Trong thời gian tới, Ủy ban nhân dân phường An Hòa sẽ tiếp tục rà soát các TTHC trên tất cả các lĩnh vực, nhất là TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp, tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tổ chức triển khai tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về chuyển đổi số thông qua các cuộc hội thảo, hội nghị, các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng số khác. Tiếp tục phát triển chính quyền số để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nhà nước dựa trên môi trường số, giúp việc chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo được nhanh chóng, thuận lợi, tăng cường công khai tính minh mạch và sự hài lòng trong giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp./.

CTV: Trần Thị Hồng Trân